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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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鄂尔多斯晚三叠世盆地沉积层序与油气成藏
杨华，傅强，付金华著2007 年出版165 页ISBN：7116054901本书探讨了鄂尔多斯晚三叠世盆地的沉积层序、沉积体系、成因相、岩相古地理时空演化与油气成藏。
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