客户关系管理 理念、技术与策略 第3版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...

化妆品生产新技术新工艺新配方与国际通用管理标准实用手册 第2卷

热电联产技术与管理

本书密切结合热电联产技术以及运行实际，全面系统地探讨了热电联产技术的发展和现状，阐述了热电联产的技术特征，突破了传统意义上的热电联产概念，不仅介绍了以蒸汽轮机为主的热电联产形式，还介绍了以燃气轮机为主...

全国计算机等级考试三级信息管理技术考前辅导与冲刺 新大纲

本书内容主要包括：计算机应用基础知识、软件工程、数据库系统原理、信息管理、信息系统开发方法、上机和笔试试题等。

尾矿库建设与安全管理技术

本书在介绍尾矿库相关基础知识与安全技术的同时，对尾矿库在建造和日常运行管理中的最关心问题进行了重点介绍，主要内容包括尾矿库的选址与工程地质勘察、尾矿坝设计、尾矿库排洪系统设计及排水构筑物、尾矿干...

现代数字信号处理关键技术研究

数字信号处理是一门应用十分广泛的基础学科，随着数字信号处理学科理论和方法的发展，其覆盖领域越来越广。本书在现代数字信号处理概述的基础之上，系统地讨论了离散时间信号与系统、变换方法、数字滤波器的结构...

西安铁路局 车务系统非正常行车应急处置手册

领导干部预防和处置突发公共事件能力讲座读本

本讲座涉及到：应急管理法制的规范体系、基本原则与主要内容。

口腔科疾病处置要点

本书参阅了大量国内外口腔医学文献，重点介绍了口腔内科、口腔外科、口腔正畸、口腔种植、口腔修复等疾病方面的内容，论述详尽，资料新颖，图文并茂，科学性与实用性强，对口腔疾病的诊断和治疗具有指导意义，可供各......

少女妙探 危险！危险！

滨河城的老居民伊凡奈尔遇到了麻烦：一个大财团跟她打官司，要拿走她的土地盖超市。能证明她所有权的文件却神秘地丢失。南茜·茱儿决心找到那份文件……...