旅游服务基础知识

旅游行业工人技术等级培训考核系列试用教材高级、中级、初级通用:本书共分四章。包括:一、旅游和旅游业;二、中国和外国的主要风景名胜;三、中国和主要客源国的风俗习惯;四、宗教知识。 ...

中国农村改革之路-论家庭承包与社会化服务

医疗服务机构质量体系建立与审核探索

中国服务贸易结构问题研究

本书在对相关概念界定、相关理论综述的基础上，配以相当数量的分析图表，对中国服务贸易商品结构问题、中国服务贸易模式结构问题、内部区域结构问题、外部区域结构问题进行了较为细致深入的分析研究，并提出了一...

物流服务质量管理

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

现代服务业文书写作规范

本书精选了当代快速发展的现代服务业中12个主要行业常用应用文的规范写作方法、文本结构和文本内容要点，以及示范性例文。

餐饮服务与管理实训

本书为高职高专“餐饮服务与管理”课程的教材。全书共分十一个项目，包括实践性项目4个，理论性项目7个。内容涉及做好中餐、西餐、酒吧、送餐等工作以及餐厅的管理工作。...

首都公共管理与服务研究论文集

本文就首都社会有关公共管理与服务的热点和难点问题展开了热烈的讨论。

钢铁的一群 厦门青年战时服务团的同志们

餐饮服务企业如何做好财务管理 第2版