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员工关系管理 中国职场的人际技能与自我成长
刘平青等著2012 年出版244 页ISBN：9787111376347本书针对中国职场的状况，在第一章导论中导论阐述了关系的重要性、关系的复杂性及“心”员工关系“五步阶梯”框架体系，第二章介绍了基础理论，然后依次是原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员...
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迈向职场第一步 实习教育教学案例集
江浙江教育教学课改领导小组编写2016 年出版207 页ISBN：9787516725405本书是关于企业新员工入职培训的案例集。本书共分五大篇，分别是心态篇、交际篇、规范篇、安全篇及法律篇，从这五个方面深入剖析新员工在岗前培训时在应该注意的问题及需要培养的能力。每个案例都包含故事汇、...
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拘小节成大事 职场中不可忽视的58个细节
夏志强编2012 年出版391 页ISBN：9787509617182本书详细向读者介绍了在现代社会中，我们每一个工作人员应该注意的所谓小节问题，因为正是这些小节问题影响着我们的工作业绩和周围同事的关系乃至我们事业的成败。书中列举了大量的事例，具有很强的实际指导意义...
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“十三五”高职高专规划教材 精品系列 商务沟通
夏新燕，徐娟玲；石来斌，王帅，钟玲副主编；白红庆，曾秀慧参编2016 年出版197 页ISBN：9787113212100该教材按照项目任务式全面、系统阐述沟通的基本理论、方法和技巧，同时穿插了大量生动、典型的经典案例、情景写实和相关链接，为高职学生以及商务人士快速学习和掌握商务沟通的基本知识与方法提供了全新的、实...
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沟通 用故事产生共鸣 全彩
（美）杜瓦特著2013 年出版248 页ISBN：9787121195914本书是全世界最具影响力的演说大师Nancy Duarte的扛鼎之作。书中揭示了如何把单调、枯燥的PowerPoint幻灯片设计得更加引人注目，并将观众聆听PowerPoint演说转变为美丽动人的旅程。通过本书你将学会如何理解...
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公共危机管理中的沟通研究
陈世瑞著2011 年出版252 页ISBN：9787208102668在大量研究相关理论与实证基础上，本书从危机沟通的利益相关者结构出发，结合国情，对危机沟通的主体、客体以及第三人，亦即政府、公众、媒体，在危机沟通中的角色及其存在问题进行了剖析，认为三者关系多元契合在于.....
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商务沟通原则与实践 第8版·英文改编版
阿德勒（AdlerR.B.）等2005 年出版478 页ISBN：7301090617本书详细介绍了商务和职业工作中沟通的各种原则，全书共分为五大部分，即个人技能、面试、团队工作以及有效表达。每一部分都进行了详细的介绍并配有大量案例。该书理论性和实践性结合紧密，具有很强的实用性。本...
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实用礼仪和人际沟通教程
刘波，赵珂珂主编；郭蓓蓓，唐成军，张明峰副主编2017 年出版214 页ISBN：9787550429222本书依据现代社会工作和生活的实际需要，有针对性地选取素材，对日常生活中各个领域的礼仪规范作了较为系统、全面的阐述和说明，共分九章，即礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、职场礼仪、人际交往礼仪、涉...
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医患沟通以问题为基础的教学手册
王晶桐主编；刘玉兰名钰主编；李佳，沈凯，汤小东，谢菲编著；付瑶主编助理2015 年出版122 页ISBN：9787565911354本书以例举的病例真实病例分章，再现医患沟通中的难点，展示医患沟通中的常见问题，注重给予医学生正确的医患沟通思路和理念。本书提供的PBL教学材料，源于临床真实病例，大部分是纠纷实例，少部分是成功沟通案例，病......