客户服务导论与呼叫中心实务

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

目录学的功能

作者写作此书的主要目的是为那些在学习初期需要指一导的学生们服务。这木书论述了西方目录学的各个方面，在论述过程中既涉及到过去的大目录学家的论著，也涉及到一些健在的目录学家的作品。 ...

唐文多功能新华词典

本书收录单字5500余个，词语16000余条，字头下设注音、部首、笔画数、字形结构、释义、提示等功能；词条下设注音、释义、词性、例证、近义、反义等功能，同时增附语汇板块及知识性插图。一切从实用出发，在内容和体...

听觉功能评估标准及方法

本书以听觉发展的四个阶段理论为基础，系统地构建了一整套听觉功能评估的标准与方法。本书既可作为言语听觉科学专业本科与研究生的教材，也可作为相关人员的培训与自学参考用书。...

大学英语多功能阅读 四级 新题型

本书为大学生英语学习多功能全景式辅导用书。

录放像机功能开发·电路改进·应急修理478例

贵阳市城市功能和经济发展研究

大学英语四级功能词汇及历年真题

本书根据大学英语四级考试改革方案编著，分为词汇与历年真题两大部分。

社会语言学研究：功能·称谓·性别篇

本书是一本学术专著，涉及社会语言学的学科性质、研究对象、研究的多种角度，以及语言与性别、称谓语等。

建筑功能性工程施工

本书以具体的工程任务为载体，按照工作过程设计学习内容，涉及建筑功能性施工的各个环节，包括建筑装饰装修施工、建筑防水施工、建筑保温施工等内容。本书适合作为高等学校教材。...