铁路全面质量管理十年纪念论文集

物流服务质量管理

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

培养军队跨世纪人才的战略性工程-军队院校构建和实施邓小平理论教育学体系研究

知识管理：有效实施的蓝图

这是一本关于设计和实施知识管理方案的书。全书共7章，内容包括知识管理的五个主要阶段：理解变革的压力、确定组织的反应、规划愿景、实现规划、收获效果。本书深入分析了技术、流程、信息、人员和领导的作用...

2008版ISO-9000族标准质量管理体系内部审核培训教程

本书充分体现2008版ISO9001标准的要求、特点和变化，以质量管理体系审核流程为主线，介绍了完整的审核步骤、大量现场审核技巧、不合格项的判断技巧、典型情况的应对技巧，并辅以经典的情景式审核练习，是质量管理...

研考制度的建立与发展 行政院研究发展考核委员会成立十年的回顾与展望

供应链中的质量管理

本书包括供应链中的质量管理，供应链的质量监督研究，非对称信息条件下供应链质量预防研究等。

川芎、川白芷生产质量管理规范 GAP 的研究

全面质量管理新七种工具及其应用实例

高质量软件项目管理

本书详细阐述了软件项目管理所需要的34种能力，给出常见问题的解决方案。本书适合作为高等院校软件工程专业本科生及研究生的专业课教材。...