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商务礼仪 理论、技能、案例、实训
张晓艳编著2016 年出版287 页ISBN：9787554416976本书是高职高专市场营销、工商管理专业系列教材之一。本书立足于提高学生的整体素质，特别是引导学生塑造自我形象、提升自身修养，在学习和实践中培养知礼、讲礼、懂礼、守礼和用礼的意识。本教材讲授了商务活...
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护士服务礼仪与沟通技巧
张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...
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民航服务礼仪 第2版
陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...
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做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人
金虎男编著2015 年出版120 页ISBN：9787512364189漫画职场情境，图解流程步骤，演示工具模板，引导方法技巧。本书从与上级交际、与下属交际、与同事交际、与客户交际、与对手交际、与贵人交际6个角度揭秘职场中交际达人的成长路径，助您轻松成为交际达人。本书适...
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你不可不知的社交常识
张宏编著2018 年出版198 页ISBN：9787518047147无论是追求事业还是爱情，社交都是无法逃避的事情。但是现如今人际关系纷繁复杂，社交也变得复杂起来。但是社交活动对于我们在追求成功路上又尤为重要，所以我们必须懂社交。本书将从不同生活方面，面对不同性格的...
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面向在线社交网络的企业管理决策研究
傅湘玲，齐佳音著2018 年出版250 页ISBN：9787302484189本书从社交网络对企业管理决策带来的不确定性问题出发，研究企业面向社交网络如何进行管理决策。主要内容从理论基础，实际应用及方法工具为主线，重点阐述社交网络对企业的客户管理决策，市场管理决策，人力资源管理...
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闽台传统人生礼仪习俗文化遗产资源调查
黄金洪著2014 年出版306 页ISBN：9787561549704本书通过对闽台地区的自然地理环境和社会历史背景进行分析，探讨了闽台传统人生礼仪的民族、区域与特点。并且，通过田野调查，详细记录了闽台汉族和少数民族的传统婚嫁礼仪、传统生养礼仪、传统丧葬礼仪和人生礼...
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商务礼仪与实训 第2版
罗树宁主编；梁长来，李妙玲副主编2012 年出版194 页ISBN：9787122142825本教材根据高职高专院校人才培养定位及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实用性、可操作性，针对性强，注重技能训练。本书内容包括：商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪...