饭店服务应知应会1500题

本书内容分为服务基础知识、前厅服务知识、客房服务知识和餐厅服务知识四大部分。答题简明扼要，适合饭店服务人员、管理人员、职校生阅读参考。...

为人处世：260则永恒的处世经典

这是一本励志图书，作者将我们在生活中常见的经典词语做了很好的诠释，智慧而哲理，不失为一部枕边案头的常备书。

走向新世纪的上海市场 商品服务市场卷

餐饮服务业会计入门五日通

本书主要内容包括餐饮服务业会计入门基本知识、存货与资产核算、经营业务核算、所有者权益、投资和负债核算、费用、利润和债务重组核算。...

行为人承担的作为义务

本书介绍了侵权法与行为人的各种作为义务，包括：主人的作为义务，医师的警告义务、报告义务、保护义务与控制义务，专业人士的作为义务等方面，并对各种的作为义务进行了阐析。...

娱乐与服务业经理日常管理案头手册

本书对五大娱乐场所经营管理及安全管理进行了详细介绍。

服务业经济“稳定器”作用研究

本书运用经济学基本理论，结合中国服务业发展现实状况因素提出理论假设，并用数据实证检验理论的正确性。

中国城市社区服务体系建设研究报告

本书是对我国不同地区建设社区服务体系的有效途径进行探讨。

超越极限的服务

本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客...

移动商务服务

本书了梳理各国移动商务服务实践进展情况，分析移动商务服务的商业模式，并从理论研究和实践角度加以述评，总结移动商务服务的应用领域，进而分别对作为客户的消费者和商家的采纳动机进行实证研究，最后剖析移动商务...