商业银行客户关系管理与营销

全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...

卓越经理人必修的领导心理学

本书从心理学与管理学相结合的方式来看，卓越经理人所建立的领导力的核心要素是建立和维持信任。尤其是领导者在他们内心所树立起来的坚定的信念对于目标的达成、愿景的实现，甚至是激情的燃烧，都具有不可估量的...

银行客户服务技巧运用

本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...

3分钟打动客户 电话销售实战技能训练

本书将全面展示高超的电话销售技巧，帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，进而提升企业整体销售业绩。

保险营销实战 卓越保险营销团队的13军规

本书介绍13钟保险营销方略。

银行客户服务技巧运用 教师手册

本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...

实战市场营销 经理级读本

市场经理实战法则

本书把成功学，个人职业生涯规划和市场经理实战规则整合在一起，探讨了市场经理的成长动力，成长过程和成功方法。

软考课程5天通关 准高级项目经理（信息系统项目管理师）的5天修炼

5天的学习内容详细剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业技术知识的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了参考的口诀帮助记....

银行信贷风险内控与客户信用调查实务全书 3

本书精选世界上著名摄影师创作的157幅人像摄影作品。