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做个让人无法拒绝的女人 畅销珍藏版
苏曼著2016 年出版218 页ISBN：9787515815572有些人总是那么幸运，有些人却处处受挫。那些绝对受欢迎的幸运儿，似乎具备了一切迷人的特质：真诚、乐观、热情，周围的人都喜欢与她为伍。这样的女人是一个极富魅力的女人，她轻易就获得了别人为之奋斗多年，甚至一.....
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最佳销售员成交技巧训练
马良吉编著2009 年出版193 页ISBN：9787545400120本书从了解客户、与客户交流沟通、处理客户异议、与客户谈判、尽快促进成交直到成交后的服务与收款的各种细节与技巧入手，对销售过程中可能出现的问题进行了详细的分析与总结。具体内容包括：做好准备工作、摸...
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保险销售心理与销售技巧
胡娟编著2009 年出版183 页ISBN：9787562824695我们不用去看那些数据，不要去谈论中国的保险业发展有多快，但我们要正视今天的现实：保险费的付出对一些家庭来说已经像付水电煤的费用一样正常，我们身边有多少人因为购买了保险而受益？这些都是不争的事实。于此同...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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做个让人无法拒绝的女子 打造智商情商双高、倾倒众生的魅力
马宏宇著2018 年出版210 页ISBN：9787531695882有些女人总是那么幸运，有些女人却处处受挫。那些受欢迎的幸运儿，似乎具备了一切迷人的特质：真诚、乐观、热情，周围的人都喜欢与她为伍。这样的女人是一个极富魅力的女人，她轻易就获得了别人为之奋斗多年，甚至一.....
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零售帝国-诺氏客户服务技巧
（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...