服务营销学 第3版

本书共十七章，分为四个部分：第一部分（第一章）为导论部分，着重阐明服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的缘起，与市场营销学的联系与区别等。第二部分（第二章至第六章）为分析规划部分，分析服务业......

新编国际贸易理论与实务 第3版

本书是《新编国际贸易理论与实务》的第三版。本版次补充与修订了原书框架的前提下，结合当代国际贸易的一些情况和问题作出了适当的补充和修改。...

房屋租赁合同纠纷 诉讼指引与实务解答 第3版

国际商贸英语实务 第3版

本书是一本综合性的国际商贸英语教材，包括国际贸易、国际支付、商务洽谈和函电、国际金融等内容。本书课文大多选自有关国际经济贸易的英文原版书籍，部分选自英美报刊，部分注解摘自国内权威资料。所选材料力求...

现代物流管理实务 第2版

本书主要针对高职高专院校物流管理学生，基于工作过程，从物流的“八大功能”入手，设置了八大基本学习任务：认知现代物流管理，主要介绍了什么是现代物流、它是如何发展起来的、未来的发展趋势、主要种类等。...

服务管理 第2版

本书立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，结合我国实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论和方法。全书共十章，按战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了服务战略、服务设计与开发、服务设施选址与...

客户关系管理 战略框架 第2版=Managing customer relationships_ a strategic framework

企业全面风险管理实务 第2版

本书根据企业经营管理的实际需要，着重论述了企业风险管理的观念、思路和方法，尤其突出现代企业全面风险管理的理念和思想，并且对风险管理的计量方法做了简单介绍。...

旅行社经营管理实务 第2版

本书内容包括旅行社概述、旅行社产品开发、旅行社计调业务、旅行社组团与接待业务等。

主管会计操作实务 建制·建账·核算·分析·管理 修订第2版