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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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新政策下财会管理全案丛书 最新会计管理操作实务全案
中华第一财税网编著2018 年出版907 页ISBN：9787121329425为了帮助全国广大企业搞好会计管理，建立健全各项会计管理制度、再造会计管理流程，由我国著名财会专家贺志东担任主编、智董集团旗下中华第一财税网（又名“智董网”，www.tax.org.cn）组织编写了《最新会计管理操作...
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高等学校资产管理与绩效评价
王晓华，王杰编著2015 年出版320 页ISBN：9787514155426本教材以马克思主义经济学理论为指导，严格遵循我国国有资产管理相关政策法规，紧密联系我国高校资产管理体制改革实际，力求全面系统地介绍高校资产管理的基本理论、基本知识、管理团队、基本方法，反映我国高等学...
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绩效体系设计与管理实务
李志畴著2014 年出版335 页ISBN：9787302358015本书是一本适用于中小企业的绩效考核指标量化和管理实务的操作手册，有很强的实用性，结合企业常见的绩效管理问题引出人力资源与企业管理中绩效管理体系设计、实施、考核指标的设定与考核结果的运用，是一本基于...
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企业管理户外体验式培训全案
刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版231 页ISBN：7544228649本书适用对象是企业人力资源经理、培训经理、各经主管，介绍了什么是户外体验式培训以及如何进行户外体验式培训。可作为企业内相关人员的培训教材或自学教材。...
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零售业高层管理团队、战略决策与企业绩效
曹志来著2009 年出版212 页ISBN：9787811226751本书以中国零售业上市公司为样本，对中国转型经济背景下，零售业高层管理团队、战略决策与企业绩效的关系进行理论研究和实证检验。
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人力资源管理系统与企业绩效 理论与对策
田立法著2016 年出版253 页ISBN：9787513643078本书通过对个体人力资本、群体人力资本与企业绩效的关系以及二者与企业绩效关系的调节变量进行结构方程模型检验，论证人力资本与企业绩效的关系，提出一套旨在提升企业人力资源管理能力的方法，对中国企业科学、...
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政府绩效评估与管理 政治、过程与技术
陈天祥等著2015 年出版214 页ISBN：9787306051387本书包含了两种学术研究的基本范式，即规范研究和实证研究，填补了国内关于政府绩效管理方面的研究缺乏在实践中运用实证研究方法的研究方式空白。本书着重从政治、过程与技术三个角度探讨政府绩效管理问题，显示...
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人力资源管理体系设计全案
李亚慧编著2012 年出版567 页ISBN：9787115292377本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...