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新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449175本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的作用、任务及职能、主管领班的工作要求和任务、前台主管人员的工作、服务台人员的工作要求、接待处的服...
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建筑工程施工现场专业人员培训教材 质量员
徐学军主编2011 年出版291 页ISBN：9787511105554本书针对在建筑工程施工现场，协助项目经理，从事施工质量管理、检查、监督和施工质量问题处理等工作的专业人员的业务培训。
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