工厂人力资源精细化管理手册

本书从工厂人力资源管理的特点出发，以热点问题解析的形式导入，采取“模型+制度+流程+方案+案例+文案”六位一体的形式贯穿全文。力求实现工厂人力资源管理的精细化管理，具有很强的实务性与操作性。...

工厂采购精细化管理手册

本书提供了“组织结构+岗位职责+工作流程+规章制度+操作方案+实用工具”六位一体的工厂采购精细化管理，构建了工厂的采购管理组织设计与岗位职责，细化了13个方面的流程、制度、方案与工具，真正实现了工厂采购...

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

物业经理管理手册

本书介绍物业经理（主任）岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。

物业管理服务常见问题100例 第2版

本书根据《物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，阐明怎样正确对待在物业服务工作中常见的一些矛盾和纠纷，以及如何完善和做好物业管理服务工作。书中将物业管理服务常见问题归纳为：业主、业主大会、业主委...

最新物业管理速查手册

物业管理条例手册

本书以物业管理条例规定为主体法，对主体法的重点条文加注释，附录与该法相关的法规。

21世纪老年服务与管理系列教材 养老机构管理与运营实务 第2版

本书包括机构管理；人事管理；基础管理；接待管理；档案管理；居住管理；库存管理；护理管理；药政管理；外派管理；日托管理；收费管理；收费配置；膳食管理；捐赠管理；财务管理；志愿者与社工管理；活动中心管理；......

ITSS系列培训 IT服务项目经理

本书借鉴国际上先进的IT服务体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科的知识，并结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对IT服务项目经理的基本意识和技能进行讲解，内容包括项目...

物业管理人员实务手册

本书介绍了阐述物业管理基础知识，物业管理市场开发。