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汽车服务礼仪 理实一体化教程
张志主编；李文涛副主编2012 年出版203 页ISBN：9787313085801本书系统地阐述了汽车营销服务礼仪的内容，包括汽车营销服务礼仪的职业规范、汽车营销服务礼仪的基本理论、汽车营销服务形象礼仪、日常交往礼仪、汽车营销服务位次礼仪、商务仪式礼仪等。...
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财务共享服务沙盘模拟教程
饶艳超主编2017 年出版109 页ISBN：9787564226893该模拟实验教学的目的是为了帮助学生能够更好地理解并应用财务共享服务理论，通过小组模拟实验，应用所学理论知识来共同讨论设计给定案例背景环境下的财务共享服务中心的规划和建设方案。沙盘模拟实验能充分调...
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公共服务人员卫生知识培训教程
梁洪军，王忠灿，魏德江主编2012 年出版296 页ISBN：9787534595882本书共分四章，分别对环境卫生与除害、消毒、个人卫生与健康要求、法律责任、食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等做了较为系统的介绍，一般管理人员、服务人员能看懂、易学会，并对实际工作有指导作用。...
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乡村旅游服务员培训教程
杨首乐，张淑萍，史慧俊编著2012 年出版136 页ISBN：9787511607911本书主要介绍了乡村旅游服务员职业道德与岗位要求、休闲农业与乡村旅游、乡村旅游导游基础知识、乡村旅游服务礼仪常识、乡村旅游餐厅服务、乡村旅游客房服务、烹饪基本技术、卫生保洁基本知识等内容。鉴于...
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服务外包教程 2011年版
魏秀敏主编2011 年出版294 页ISBN：9787510304606新的历史时期，如何充分利用好政府的产业导向、资金投入、财税措施、融资支持、人才培训、信息统计管理等方面的政策环境支持，在打造“中国制造”品牌的基础上，继续打造“中国外包”的服务品牌，我们本着研究背景...
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卫生监督与服务实践技能教程
董恒进主编；汪严华副主编2013 年出版356 页ISBN：9787308121088本书主要介绍（1）涉及社会医学、卫生事业管理、全科医学、卫生监督学、生物医学伦理学、行为医学、医学心理学、卫生法学等学科；（2）教材内容：监督技能、监督实务、卫生评价、社区诊断、健康评价、健康教育和健康.....
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服务外凶基础知识教程
范立红主编2009 年出版238 页ISBN：9787546501277本书是服务外包基础知识读本，对服务外包的产生背景、发展与实践、主要业务流程和相关计算机、英语等方面基础知识进行了介绍。特点是注重基础、突出实践、知识跨度大，是高等学校服务外包基础知识教材，也可以作...