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让人人平等享受基本公共服务 我国基本公共服务均等化研究
基本公共服务均等化研究课题组著2011 年出版397 页ISBN:9787500499749基本公共服务均等化既是一个美好目标,也是一个需要在实践中不断探索研究的过程。在党中央、国务院和地方各级党委、政府民生意识不断强化,公共财政民生投入不断加大的新形势下,为了寻求基本公共服务均等化的实...
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新公共服务 服务,而不是掌舵
(美)珍妮特·V·登哈特,(美)罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN:9787300192376本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵:(1)服务于公民,而不是服务于顾客;(2)追求公共利益;(3)重视公民权胜过重视企业家精神;(4)思考要具有战略性,行动要具有民主性;(5)承认责任并不简......
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高等教育服务质量管理研究
马万民编著2005 年出版218 页ISBN:7313041578本书研究了高等教育服务质量评价的基本模式,构建了高等教育服务质量评价的差距分析模型,对高等教育服务过程的质量评价进行了实证研究。...
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