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汽车销售的第二本书 来自通用汽车土星品牌的实践 creating customer loyalty in your company
(美)维姬·伦兹(Vicki Lenz)著2009 年出版178 页ISBN：9787300097329本书分析客户忠诚度的建立对于公司及其产品营销所起的巨大作用。
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