前厅客房服务与管理 第3版

本书系统介绍了前厅与客房管理方面的相关知识，并辅以大量的案例和参考资料，以帮助读者理解教材内容。

在线营销与服务

《在线营销与服务》以职业技能大赛“在线营销与服务”（中职组）的竞赛内容和竞赛要求为背景，以企业网站运营的内容和技能要求为主要内容，系统介绍网站运营中的主要业务内容、业务流程、业务技能和业务素养。包括...

辽阳市“窗口”行业规范服务竞赛论文汇编

国际服务贸易

本书的最大特点是理论联系实际，可操作性强。全书共分为八章，主要讲解了国际服务贸易理论及当今的世界服务贸易市场格局，介绍了传统的国际服务贸易，详细论述了国际服务贸易的新形式。本书以马克思的经济学原理为...

开放经济视野下的中国服务业发展研究

航空服务韩语口语

本书是中等职业学校教材，主要内容包括公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语等，详细介绍了航空服务韩语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习......

现代服务业发展与预测

本书对现代服务业进行全面梳理，提出了该产业在工业化高度发展背景下的产业链作用。其中用较大篇幅对天津服务业进行了实证研究。

旅游服务礼仪实训教程

本书作为旅游服务礼仪的培训教材，着重于“教”与“学”的实际操作。围绕着服务过程中的各种礼仪，大量运用表格和图例形式，使得培训间明、清晰。...

划区医疗服务资料汇编 第1辑

旅游区服务质量管理

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...