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汽车美容店客服人员上岗速成
王靖主编2015 年出版127 页ISBN:9787122229106本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能。主要内容包括:汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专...
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跨国公司外派人员跨文化培训:理论与实证
高嘉勇著2008 年出版231 页ISBN:9787310030217本书主要阐述了跨文化管理理论、跨文化培训相关理论、跨文化技能的衡量、跨文化调试的衡量、跨文化绩效的衡量等。并就中国外派人员跨文化技能指标体系和跨文化培训提出了建议。...
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进城务工人员医疗保障研究
吴传俭,刘鹏,许晓红著2008 年出版263 页ISBN:9787807374770本书在对我国基本医疗保障制度进行分析的基础上,通过国际经验的借鉴,研究我国进城务工人员医疗保障面临的问题和解决方案,以通过社会基本医疗保险与商业健康保险的融合,分类别解决不同进程务工的医疗保险问题。...
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Windows 98开发人员指南
刘鎏等著1999 年出版449 页ISBN:7111072421本书是一本关于Windows 98编程的书籍,主要讲述了如何使用Visual C++ 6.0编写Windows 98应用程序。全书共分为三个部分:第一部分为“Windows编程入门”,主要讲述了如何编写一些常见的用户界面元素——菜单、工...
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能者为王 销售人员必备的10种能力
董本东编著2006 年出版245 页ISBN:750602537X大家在同样的企业,享受同样的销售政策,销售同样的产品,为什么业绩竟然如此悬殊?关键原因在于能力!你是否具备优秀销售人员所具备的能力?销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟,就需要清楚地了解作为优......
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道路危险货物运输人员进阶教程
北京中德安驾科技发展有限公司编2011 年出版108 页ISBN:9787111335764本书以危险货物安全运输为核心,介绍了危险货物的分类及危险特性知识、危险货物运输法规、危险货物运输人员和车辆要求、危险货物包装和装卸、以及应急处置和救援知识等,适合作为危险货物原书人员岗位再教育培...
