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通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版
韦福祥主编；姚亚男副主编2016 年出版287 页ISBN：9787300225210全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...
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前厅客房运作实务项目课程教材
沈蓓芬编著2010 年出版258 页ISBN：9787121079672本书共分前厅、客房两篇十五个工作模块，每一模块下根据工作过程设置了若干的项目。每一项目内容根据行动导向教学模式进行编排，内容包括“作业背景”、“学习任务与要求”及“教学方式”建议，完成工作任务必要...
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施工现场安全生产标准化管理
中国建设教育协会继续教育委员会组织编写；刘善安主编2016 年出版103 页ISBN：9787112183128本书内容包括：概述，安全资料标准化，安全防护标准化，临时用电标准化，机械安全标准内含，脚手架安全管理标准化，表格化管理标准化，安全检查与验收，安全文明绿色施工标准化，制式安全防护设施，安全管理信息化，......
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中小学案例管理标准化
马怀德丛书主编；林鸿潮主编；吴春岐，吕芳副主编；詹承豫，赵鹏，栗燕杰等撰稿人2014 年出版379 页ISBN：9787509352434本书是“学校突发事件应急管理研究”系列丛书的第一本，是中国政法大学马怀德教授主持的教育部哲学社会科学重大研究课题攻关项目“完善学校应急管理机制研究”（10JZD0042）的阶段性成果之一，本书由林鸿潮主编，作...
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创新管理：全球经济中的新技术、新产品和新服务
（美）约翰·E.艾特略著，王华丽，刘德勇，王彦鑫译2008 年出版504 页ISBN：9787564202361本书的焦点问题是从管理层高度来看如何通过产品和流程创新来获得效益。作者通过大量案例、习题、案例讨论、背景资料介绍与各章的理论分析相呼应，详尽地叙述了创新的重要观点和理论、创新的策划，及如何对策划...
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社会工作个案管理 社会服务传输方法 第4版
（美）玛丽安娜·伍德赛德（MarianneWoodside），（美）特里西娅·麦克拉姆（TriciaMcClam）著2014 年出版365 页ISBN：9787300190334本书聚焦在如何收集信息，编写报告，评估客户的进度，并以客户为中心整合各种资源，这本实用的书用来帮助初始从业者及实习学生开发他们协调及对不同人群提供服务的技能。刚参加工作的人，可以将这本书作为手边书以帮...
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循序渐进Linux 基础知识、服务器搭建、系统管理、性能调优、集群应用
高俊峰编著2009 年出版424 页ISBN：9787115216243本书从Linux基础知识入手，按“基础知识->服务器搭建->系统管理->性能调优->集群应用”的结构组织内容，循序渐进地讲解了Linux技术知识及若干应用实例，最后详细讲述Linux性能调优、Linux集群等关键应用，指导读者...
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