饭店管理沟通实务与技巧

全书分为上、下篇。上篇为“饭店管理沟通实务”，下篇为“饭店管理者的沟通技巧”，共十一章。通过各章节内容的阐述，使饭店各层次管理者认识到沟通与管理的密切关系、管理沟通的基本观念及其在饭店管理活动中的...

有实力，更要学会表达力 70招沟通技巧让你晋升职场A咖

暴力对幸福的毁灭 婚姻家庭中的暴力问题透视

给客户一个理由 华为销售谈判与沟通技巧

华为非常注重对销售人员谈判技巧的训练，让销售人员能够找到足够的理由说服客户，并且通过谈判使双方实现共赢，一直是华为市场营销的指导方针。 商务谈判是一项有技巧的工作，销售人员必须能够掌握谈判节奏。既维...

每天10分钟，学会人际沟通技巧

是什么让有的人在职场叱咤纷纭？是什么让一个人感到幸福？又是什么是生活的主旋律？这些问题的答案都是人际沟通的技能。本书就是从这个角度出发，讲解了关于人际沟通的各方面内容，包括人际关系的心理学思维、人际能...

幼师口语沟通技巧

本书是教育部职业教育与成人教育司推荐的中等职业学校幼儿教育专业系列教材的补充配套用书。本书分为上、下两编，分别以案例故事的阅读辅助沟通技巧的掌握。上编“与幼儿沟通”，介绍了与幼儿沟通的基本技巧。...

职场沟通技巧与礼仪

当今社会，良好的沟通技巧与礼仪修养成为人们工作生活中的必备技巧，恰当得体的礼仪素养与沟通表达能力有助于提升职场人士的就业竞争力。本书博采众长、深入探究，在内容上涵盖了不同职场情境下的沟通技巧与礼仪...

护患沟通技巧

护士与患者的沟通是提高和改进医疗、护理质量的重要方式。为此，编者从全新的视角，借鉴国外沟通研究的新理论，以沟通流程为主线，系统介绍了护患沟通的方法与技巧，包括概论、开始访谈、采集信息、提供访谈结构、建...

护患沟通技巧 第3版

编者从全新的视角，借鉴国外沟通研究的新理论，以沟通流程为主线，系统介绍了护患沟通的方法与技巧，包括概论、开始访谈、采集信息、提供访谈结构、建立关系、解释与计划、结束访谈、涉及特殊问题的核心沟通技巧、...

销售人员电话沟通技巧 第2版

通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作...