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旅游饭店客房服务实训教程
陈雪琼主编2009 年出版191 页ISBN：9787211057894本书按照旅游饭店客房服务的要求展开训练，是国内第一套高职高专旅游专业的实训教程。是国内第一套高职高专旅游专业的实训教程。
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餐饮服务员岗位职业技能培训教程
陈树编著2007 年出版223 页ISBN：7807286253本书从岗位训知、举止礼仪、基本操作技能、团体服务、技巧培训等六个方面，全面讲解了餐饮服务员上岗所需的知识和技能。附有练习题和试题，适合培训机构使用。...
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医疗服务监管实用教程
王金锋等主编2012 年出版255 页ISBN：9787537552813本书分医疗执业监督管理、血液及血液制品监督管理、医疗废物监督管理、医疗事故监督管理、传染病防治监督管理、医院感染爆发与流行的调查处理、医疗服务监管常见违法案件的查处、医疗执法应注意的几个问题...
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轨道交通客运服务训练教程
王慧晶主编；郭飞跃主审2011 年出版176 页ISBN：9787113135836本书从高职教学改革的实际出发，参考轨道交通行业相关的职业资格标准，分析轨道交通类专业的岗位工作过程，提炼出工作过程的技能点和知识点，设计各项技能训练项目，将相关技术理论知识与技能训练项目相集成后编写而...
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乡村旅游服务培训教程
安光义，柳瑞武主编2016 年出版152 页ISBN：9787537586634全书共分8章。包括：服务礼仪常识；餐厅服务；客房服务；前台服务；导游服务；食品营养安全常识；烹饪技术；卫生保洁技能。本书层次分明、内容充实、文字简练、通俗易懂。既简要介绍了乡村旅游的相关知识，又介绍了......
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服务业组织标准体系实用教程
吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
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服务礼仪教程 第4版
金正昆著2014 年出版301 页ISBN：9787300188577本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础...