人力资源管理理论与管理艺术

本书主要包括对人力资源管理中的岗位分析、岗位分类、规划预测等作了详细介绍。

水务管理法规标准规范全书 规划设计卷

本书覆盖了25个行业的水资源、生态环境、水质水量、供水、排水、防洪、水质处理、景观、消防和节水等方面的法规和标准规范。本卷收入了截至2004年3月底发布的现行有效的标准、规范共95项。...

新环境下图书馆服务与资源开发

本书面向农村的政策信息服务及模式研究；公益性信息资源开发利用的长效机制与服务创新研究；国外图书馆法内容演变趋势研究等等。

工商管理培训系列教程 人力资源开发与管理

设计、管理和政策对灌溉项目绩效的影响 新型现代化规程和设计标准

本书全面论述了设计、管理和政策对灌溉项目绩效的影响，其中重点论述了设计和技术的重要性。旨在促进灌溉部门的现代化改革以及灌溉项目效能的成功改善，从而提高关于现代化规程和设计标准至关重要性的认识。...

服务外包业务流程管理

本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

人力资源开发与管理

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