服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

服务设计与创新实践

我们生活在服务和信息时代，一本思想性、实践性兼备的参考书对于服务设计师而言是当前的迫切需要。本书介绍了服务设计的概念以及其思想如何影响设计、市场和商业。在整体服务生态中，服务设计的思想、工具和案...

从规模发展到精细化服务 大型公立医院转型的探索与实践

服务器架设技术原理与实践教程

本书以IIS 6服务器为中心，结合网络服务、网络应用，从实际出发，重点介绍了Web、FTP、邮件服务器、DHCP、打印服务器以及流媒体、代理、游戏等服务器的架设与配置过程，体现了最新的网络服务和应用技术，并提供一整...

全球服务业直接投资 理论与实证

本书界定了服务业外国直接投资的概念，系统研究了服务业典型特征对直接投资的影响。

国际服务贸易 理论、产业特征与贸易政策

本书由服务贸易理论、典型服务行业的产业特征和国际服务贸易政策分析三个部分组成。

系统与服务监控技术实践

本书深入细致地介绍了Windows系统和网络服务的监控技术，实现了Windows服务器系统和网络服务监控与管理的自动化，并提供了大量经典的系统和服务监控方案，从而大幅提高网络服务的可用性和稳定性，及时预见、并迅速...

大型企业微服务架构实践与运营

本书以电信运营商业务支撑系统为背景，讲述其业务发展、运营管理对架构的影响。通过讲述电信企业为业务发展和运营管理要求对软件架构升级改造过程，还原一个真实的微服务架构实践场景。同时讲述为实现真正企业...

服务业发展制度政策与实践 2011

本书是以深化服务业发展的制度变革、促进服务业发展机制创新为主题的政策研究系列成果，是国务院发展研究中心研究成果之一，系统总结了服务业发展的阶段性及其主要特征、服务业发展与市场经济制度完善之间的关...

多元取向的社会工作服务模式 台北市社子地区的推动与实践