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受众经济学 传媒机构与受众市场
（美）南波利（Napoli，P.M.）著；陈积银译2007 年出版160 页ISBN：7302143633本书探讨了受众的四种核心角色——广告商，媒介公司，消费者和受众测量公司渐渐的相互关系，解释这些角色之间的相互作用和依赖的方式，并对最新发展变化做出分析和评价。...
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广告词的语言魅力 如何成功引爆消费者的注意力
（美）朱莉·塞迪维，格雷格·卡尔森著；杨雷译2012 年出版281 页ISBN：9787121169809在信息大爆炸的今天，能否有效抓住消费者的注意力已成为广告成败的关键。本书通过对广告的载体——语言的特点、魅力及影响进行详细的描述，并对广告的对象——消费者的心理进行科学的分析，揭示了微妙的语言差异...
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数字时代 互联网如何改变着我们身边的一切 how the internet is changing everything
屈云波主编；（英）西蒙·庞特编著；杨丽艳，屈云波译2015 年出版296 页ISBN：9787516410011本书包含十六个章节，每一章节分别从不同角度解答了“我们处于怎样的数字化状态？”“我们有什么样的数字化心态”这两个问题。西蒙·庞特和他的专家团队通过调查、评估和分析总结了数字化革命给科技、社会和文...
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如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
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数字化客户管理 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
史雁军著2018 年出版257 页ISBN：9787302498759本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据，系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程，从数字化带来的冲击，大数据时代的客户识别和洞察分析，到如何与客户建立互动策略，如何与客户建立连接，如何进行内容营销.....
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性感的公司 如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心
（西班牙）维加著2012 年出版177 页ISBN：9787308095891本书探讨了苹果、飒拉、星巴克、维京和谷歌等这些“性感的公司”的卓越之处与成功之道，并用这些案例讨论了21世纪的企业可能的发展趋势。这些公司的特质在于，它们能够让客户和雇员体验到一种类似恋爱关系的幸...
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如何管理一家博物馆 博物馆吸引人的秘密
（英）格拉汉姆·布莱克著2011 年出版263 页ISBN：9787501981540这本实践性很强的著作旨在指导博物馆如何尽可能的为观众提供高质量的参观体验。要创造一个能够使观众对展品产生兴趣的参观环境，就要仔细筹划其过程的每一个环节，从最初的参观动机，到场馆管理，直至展品的陈列方...
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基于投资者注意力视角的企业财务效应研究 市场表现与管理层财务择机
权小锋著2014 年出版179 页ISBN：9787567211285公司财务系统是根据财务目标设立组织机构、岗位，配置管理权责和人员，对经营活动、财务活动进行反映、监督、控制、协调的运作体系，是公司财务管理系统中核心部分。该书以认知心理学为视角，探讨信息的注意力配置...
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新零售新市场 移动电商时代如何拥抱汽车后市场
吴宇著2017 年出版244 页ISBN：9787115463531本书从汽车后市场的现实情况入手，通过汽车后市场存在的危机与机遇，汽车厂商未来发展战略选择、模式设计，移动互联网下汽车后市场的模式与营销变化，汽车经销商应该具备的互联网思维，汽车后市场的互联网创业尝试及...