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网店客服

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淘宝大学编著2011 年出版186 页ISBN：9787121141812
本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时......
金牌客服董董恩

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布衣麻七著2017 年出版281 页ISBN：9787559410573
这是一个名为金牌客服，在水深火热的职场战斗中上窜下跳，最后爱上一个甲方大客户的故事。因为失恋而大醉一场，还得罪了公司最大的客户，霉运当头，董董恩简直恨不能立刻撞死。而更不幸的是公司新客户就是半年前被她...
客服经理成长同步指引

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滕宝红主编2011 年出版275 页ISBN：9787545409338
本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读，主要包括客服经理角色进入，客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容，非常适合新晋经理...
银行厅堂客服力

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朱锐，朱文浩著2018 年出版195 页ISBN：9787508682037
本书属经济类读物，汇集了银行网点220个实际发生的现实场景，是作者历经三年，对在银行网点咨询和辅导中发现的问题进行的总结，本书使用“问题—场景—解答—点评—导图”的模式，从以上五个方面对银行厅堂服务营销...
数字化平面设计实用教程

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吴延熊编著2001 年出版616 页ISBN：7302045518
三维数字化创新设计手册

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霍有朝主编2019 年出版161 页ISBN：9787512428744
客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度原书第6版

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（美）保罗R.蒂姆著2015 年出版0 页ISBN：
数字化设计与制造

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苏春主编；黄卫，王海燕参编2006 年出版300 页ISBN：7111174968
本书内容包括数字设计与制造的产生背景，研究内容及其体系结构。
机械数字化设计新技术

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阎楚良，杨方飞编著2007 年出版327 页ISBN：711120803X
网店客服

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阿里巴巴商学院编著2016 年出版220 页ISBN：9787121291487
本系列丛书由阿里巴巴商学院与淘宝大学组织编写，将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用......