网店客服

本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时......

金牌客服董董恩

这是一个名为金牌客服，在水深火热的职场战斗中上窜下跳，最后爱上一个甲方大客户的故事。因为失恋而大醉一场，还得罪了公司最大的客户，霉运当头，董董恩简直恨不能立刻撞死。而更不幸的是公司新客户就是半年前被她...

客服经理成长同步指引

本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读，主要包括客服经理角色进入，客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容，非常适合新晋经理...

银行厅堂客服力

本书属经济类读物，汇集了银行网点220个实际发生的现实场景，是作者历经三年，对在银行网点咨询和辅导中发现的问题进行的总结，本书使用“问题—场景—解答—点评—导图”的模式，从以上五个方面对银行厅堂服务营销...

数字化平面设计实用教程

三维数字化创新设计手册

客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度 原书第6版

数字化设计与制造

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机械数字化设计新技术

网店客服

本系列丛书由阿里巴巴商学院与淘宝大学组织编写，将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用......