超越极限的服务

本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客...

移动商务服务

本书了梳理各国移动商务服务实践进展情况，分析移动商务服务的商业模式，并从理论研究和实践角度加以述评，总结移动商务服务的应用领域，进而分别对作为客户的消费者和商家的采纳动机进行实证研究，最后剖析移动商务...

2013世界服务业重点行业发展动态

产业集群公共服务平台建设研究

本书是对产业集群公共服务平台建设进行研究，具有一定的指导意义，对公共服务服务平台建设也有相应的指导作用，可资借鉴与研究。

学科服务进展与创新

本书从《图书情报工作》2009年到2013年初所正式发表的文章精选出来的。5个主题所研究的问题各有侧重，但都注重理论与实践的结合，体现了作者对相关问题的理论思考和实践探索，反映了当前业界学界对这些问题的研...

小型物业服务企业实用会计手册 最新版

服务型政党与社会管理创新 三服务视角下浦东基层党建创新实证研究

党的十八大报告强调党要以服务群众，做群众工作为主要任务，加强基层服务型政党组织建设。本书主要研究的是浦东开发开放以来，社会管理创新成为时代的主旋律，在社会发展和社会管理创新的发展契机下，作为执政党的中...

践行校地协同发展理念创新社会服务新模式 云南农业大学服务新农村建设案例汇编

对云南农业大学近15年来开展的社会服务工作及新农村建设工作，以工作纪实的手法，做了全面、详尽的介绍。包含扶贫攻坚“挂包帮”“转走访工作”“3+3”校县联合行动、百亿斤粮食增产计划、定点挂钩扶贫、兴边...

服务的细节 服务的初心

作者大住力大学毕业后，便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司，他积累了各方面的工作经验——管理保洁员（负责清扫工作的员工）、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯...

期货市场服务实体经济的创新与探索 大连商品交易所创新服务实体经济试点案例汇编 2015-2017

本书主要分为“保险+期货”试点、场外期权试点、基差贸易试点三篇，阶段性梳理了大连商品交易所在过去发展道路上的有益经验、试点历程及模式探索。“保险+期货”模式连续三年被写入中央一号文件，本篇收录12个...