蒋介石的为人处事

本书从厚黑、圆滑、奸险、诡谋等几个方面评述了蒋介石在为人处事方面的一惯伎俩和手段，从一个侧面揭示蒋氏政权和蒋介石为人处事的反动本质。...

第三方物流服务分包管理

本书围绕第三方物流分包合同的实施过程，展开对分包商选择、分包合同签订、分包合同执行与控制，以及分包过程中信任机制的建立等的研究。...

我国服务业的发展与创新

本书分析我国服务业发展形势及总体变化，指出服务业面临的突出矛盾与中心任务，并提出今后我国服务业发展的政策措施。

客户服务与管理

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

物流服务营销管理

本教材在阐明现代物流基本理论的基础上，增强服务营销的实用性、适应性，对当今物流十分重视的服务效率、服务评价、服务营销等作了大量的阐述，而且在每章的后面附了案例。本教材共12章。...

酒店日语 客房服务与管理 第2版

服务决定一切

《服务决定一切》针对如何提升服务意识，如何做好完美服务进行了深入地探讨，并辅以大量的案例进行分析说明，有利于读者更深刻地理解服务理念、服务方法，从而更好地指导自己的工作实践。《服务决定一切》对提升企...

为人处世的七道面纱

本书是一本成人励志书。书中阐释了遮挡我们感知真相的七道面纱，并指出了摆脱旧模式、恐惧、内心矛盾和自我欺骗的方法。教你认清自己与外界的真相，更好地为人处世。...

垦区科技服务资料 兽医学术论文选编

生产与运作管理 制造与服务 第8版