酒店前厅服务与管理

本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...

金牌服务 永无止境

本画册收集了浙江省电力职工为确保奥运会的成功举办，讲政治，顾大局，舍小家，顾大家，本着认真负责、团结协作、无私奉献的奥运精神服务奥运，涌现出了许许多多的先进事迹。...

“互联网+”背景下深化纳税服务问题研究

沙滩海域服务那些事儿

本书是秦皇岛市旅游委员会专门为旅游行业从业人员设计的动漫培训读本，本书共分成了十八个部门，较为全面的介绍了沙滩海域服务人员需要遵守的服务规范与行为准则，采用漫画的形式加以叙述，增强了本书的可读性与趣...

SQL Server 2000 OLAP服务设计与应用

农业社会化服务体系建设的探索与实践

我为人民扛起枪 同新战友谈家常

无国界服务贸易 多统计系统研究

本书对目前服务贸易相对落后的统计方面进行深入探讨以求改进；对不成系统的统计方面加以梳理、归类、引申和拔高，对统计研究空白之外尝试进行补充。...

社区卫生服务理论与实践

本书为绍兴文理学院医学院社区卫生管理方面的教材，内容为社区卫生的理论与实践，是社区医学理论的总结也是社区医疗在临床的实践的应用。...

为人处世中易犯的101个错误

本书从生活中人们在与人相处时易犯的错误着手分析，告诉读者正确的处世技巧，包括交际礼仪，做人之道，处世哲学等内容。