水稻冷害生理学 以生殖生长为中心

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

加强外国教材中心建设，搞好引进资源共享

法国国家科研中心1983-1985年指导纲要

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

区域中心城市论

本书采用理论研究与实证分析相结合的方法，对中心城市的基础理论和发展战略、中心城市的组团建设、人口集聚与就业、支柱产业发展、制度创新等进行了深入阐述，并提出了做大做强中心城市，提升中心城市竞争力的理...

人脑功能认知技术

本书系统介绍通过功能核磁共振等检测技术和手段对大脑进行静息态、任务刺激或实施干预措施后，大脑内部神经联结及脑组织结构的变化分析与综合的多种研究方法；重点阐述当前进行大脑认知研究使用的功能成像技术...

小学生多功能规范字典

本字典共收单字约4200个，并加有注音、笔画、结构、五笔字型、释义、常用词、同义词、反义词等多功能。

功能语法教程

悉尼大学马丁教授等合著的现代语言学教材，为世界著名语言学家韩礼德教授的《功能语法导论》的配套教学用书，详细解释了功能语法的理论体系和基本概念，提供了大量语言实例分析示范，并配有大量练习题，非常适合教学...

多功能成语词典

本词典共收录成语4000余条，除大部分为人熟知、运用广泛的成语外，还收录了部分新成语和少量惯用语、俗语，为使读者更好地理解和应用每一条成语，本词典对所收录的成语进行了多方位的透视，解析和说明。...