服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务

作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有...

THINKING IT THROUGH

郭泰来全集 12 有了梦，生命的银幕亮了 12 It lights up the stage of our of life

本套丛书，在绘画风格上，正是郭泰来先生将西方当代表现主义画派的风格特点融入到中国画创作中来，运用中国画的笔墨材质，构图、线条，表现我们生活中所见所闻。作品充本套丛书，在绘画风格上，正是郭泰来先生将西方......

基于社区视野的特殊群体空间研究 管窥当代中国城市的社会空间

中国服务业发展报告 No.4 中国服务业的对外开放与发展

随着入世后过渡期的结束和我国改革开放的逐步深入，服务业和服务贸易的开放问题日益成为开放的焦点，本书阐释了基本格局、路径选择和战略思路。...

为战争贩子服务的反动史学

自然与市场 捕获生态服务链的价值

远程学习服务质量的实证研究

本书内容主要包括导论、文献综述、研究设计、远程学习服务质量概念模型研究、远程学习服务质量结构方程研究、讨论和结论等六部分。

基于脑的语文课堂

本书以适合脑的学习为主线，围绕适合脑的学习设计学生学习活动，形成了可操作、可推广的学习模式，实现真正意义上的学习方式变革。主要包括：了解脑的学习；单元教学；基于脑的学习模式；阅读思维训练；教师角色转变......

基于实践的微观经济学

本书为当代经济学译库系列丛书之一。本书集中探讨了经验研究对于微观经济进一步发展的必要性，分别论述了决策理性、组织在经济中的作用和经济学的经验证据。...