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电力客户优质服务手册
国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN：7519813975本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
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排水服务绩效指标体系手册
瑞斐拉·马托斯（RafaelaMatos）著2013 年出版163 页ISBN：9787112156191本书详细介绍了国际水协制定的一套完整的排水行业绩效指标体系。该指标体系广泛覆盖了管理、人事、财务、硬件设施、设施运行、环境影响和服务质量等排水企业所有经营活动，包括六大类共计182个业绩指标以及...
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咨询专家在运行、维护和培训中的作用 运行、维护和培训-FIDIC关于提供运行、维护和培训 OMT 服务的指南 中英文本
国际咨询工程师联合会编；中国工程咨询协会编译；唐萍译2001 年出版70 页ISBN：7800588963译者对译文的准确度承担全部责任，正式使用发生争端时，以英文原版为准:本书论述了咨询专家在运行、维护和培训中的作用和FIDIC关于提供运行、维护和培训(OMT)服务的指南，供有关方面参考。 ...
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新日本语能力测试N3词汇背诵手册
彭曦，汪丽影编著2010 年出版265 页ISBN：9787562827078本书根据最新颁布的日本语3级能力测试的题目，选编了相当数量的词汇、词组和短语，并详细讲解各个词汇的用法，精要地讲解词汇的各种各类考点，如动词搭配，疑难结构，惯用短语等，并列出常用同义词、反义词，以帮助......
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粮食安全与粮农增收目标的公共财政和农业政策性金融支持研究
赵文先著2010 年出版260 页ISBN：9787509609071本书从多学科角度对国家粮食安全与粮农增收目标实现、公共财政与农业政策性金融支持问题进行了研究，并在多国政策比较的基础上提出了基于我国国情、粮情、农情的政策建议。...
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公共关系与和谐社会构建
黄德林主编2006 年出版192 页ISBN：7562521573公共关系学是研究社会组织公共关系活动的特征、规律及其方式、方法的一门学科。它是党的十一届三中全会之后，随着我国改革开放的深入以及社会主义市场经济的发展，在20世纪80年代初逐步引入并在我国社会主义市...
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利润通行证 “新兴市场之父”的投资圣经
（美）马克·默比乌斯（Mark Mobius），（美）斯蒂芬·费尼切尔著；吴锦译2005 年出版333 页ISBN：7508603117如何让钱生钱？如何实现财富的几何增长？与巴菲特齐名的“新兴市场之父”认为，应该放眼全球，大胆投资于新兴市场。默比乌斯投资理念的基础是一个核心的、无可争议的事实：世界上其他地方经济的增长潜力远远大于本国...
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特高压直流换流站设备检修 例行试验工艺和质量标准 一次设备
国家电网公司运行分公司组编2014 年出版290 页ISBN：9787512360938本分册是基于特高压直流换流站例行试验相关试验工艺及质量标准编制而成的，内容涵盖试验前准备工作、试验工艺及质量标准、验收记录及原始记录，用以指导特高压换流站例行试验标准化作业的开展，进一步实现特高压...
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特高压直流换流站设备检修 例行试验工艺和质量标准 二次设备
国家电网公司运行分公司组编2014 年出版480 页ISBN：9787512360938本分册是基于特高压直流换流站例行试验相关试验工艺及质量标准编制而成的，内容涵盖试验前准备工作、试验工艺及质量标准、验收记录及原始记录，用以指导特高压换流站例行试验标准化作业的开展，进一步实现特高压...
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