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市场经理实战指引

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刘永炬，张同全编著1999 年出版301 页ISBN：7801472969
销售经理实战指引

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刘永炬等编著1999 年出版260 页ISBN：7801472985
销售经理实战宝典

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李爱因编译2005 年出版340 页ISBN：7806994084
超市经理实战手册

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光文，宁川主编2005 年出版352 页ISBN：7802111218
本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。
总经理实战操典

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程爱学总主编；徐文锋执行主编2013 年出版406 页ISBN：
餐饮经理实战手册

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张白玉，光文主编2005 年出版337 页ISBN：7802111218
本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。
业务经理实战指南

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李先国，于培伟主编1996 年出版1529 页ISBN：7800904636
技术经理实战工作指南从工程师到技术经理

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张智勇等编著2002 年出版503 页ISBN：7806771107
商业银行客户服务

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中国银行国际金融研修院（上海）编著2005 年出版288 页ISBN：7810984055
本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救......
零售银行客户理财规划

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窦荣兴编著2011 年出版265 页ISBN：9787802557550
“客户理财规划”不只是金钱那么简单。在这种以客户人生为中心的理财规划框架中，我们要超越传统的交易导向思维，转而关注客户的人生转变。理财顾问在其中要扮演好伙伴、向导和教育者这三重角色，帮助客户实现人...