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客服圣经 客户100%满意的服务指南
易际涨著2011 年出版225 页ISBN:9787802497764不要把客户的请求当做一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难,再次销售很简单。...
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电气设备故障快速诊断与维修手册
许宝发主编2005 年出版293 页ISBN:7532381781本书内容包括检查故障的一般方法、工厂供电系统及检修、电气照明及检修、变压器和电动机及其检修、普通机床电气设备检修、数控车床电气设备及其检修等。...
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