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天闻角川正版轻小说 虚空之盒与零之麻理亚 3
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...
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淘宝网开店进货·运营·管理·客服实战200招
葛存山著2015 年出版358 页ISBN：9787115390158本书精选自卖家多年来开店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，....
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婴幼儿人际交往智能开发训练
梁志燊主编；琚贻桐，廖贻著2003 年出版177 页ISBN：7801731506中国儿童智力开发的最佳解决之道。中国关心下一代工作委员会专家委员会郑重推荐。 多元智能开发理论的伟大之处在于：肯定每一个孩子都有其不同的智能强项，而每一种智能强项的充分培育和发展都能导向成功。因...
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程博士幼童智能开发教程：4-6岁 手眼协调训练
程跃主编2000 年出版136 页ISBN：7116030735数学能力训练，是幼童智能开发的一个重要部分，它涉及数、量、形及数学计算等方面内容。本书共五册，分别是《量的比较训练》、《数的概念训练》、《手眼协调训练》、《认知训练》和《言语训练》。本教程是一套科...
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婴幼儿自然观察者智能开发训练
梁志燊主编；陈虹著2003 年出版180 页ISBN：7801731506中国儿童智力开发的最佳解决之道。中国关心下一代工作委员会专家委员会郑重推荐。 多元智能开发理论的伟大之处在于：肯定每一个孩子都有其不同的智能强项，而每一种智能强项的充分培育和发展都能导向成功。因...