导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例

本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...

相遇与沟通 对成都市多民族构成及民族关系的记录与思考

本书副书名为《对成都市多民族构成及民族关系的记录与思考》。是一本论文集，共收录了18篇文章，从多个角度对成都市多民族格局与民族关系进行了分析与研究，并提出了有针对性的对策和建议。该书是在四川省社会科...

最强大脑思维训练系列 每天学点速算技巧

本书整理总结了数十种影响了世界几千年的印度秘密计算方法和速算技巧，不仅强化了我们的加减乘除的运算能力，还包括平方、立方、平方根、立方根、方程组以及神秘奇特的手算法和演算法。改变的不仅是孩子的数学...

服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例

本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...

亲子沟通的方法与艺术

本书针对现实生活中家长与孩子难以沟通的情况，全面分析了实现亲子沟通的障碍，指出了实现亲子沟通的方法与艺术；并具体地列举了与成绩差的孩子、与贪玩的孩子、与上网成瘾的孩子等沟通的方法。...

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例

本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...

电视制作 技巧·艺术·训练

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

与孩子沟通的艺术

本书通过心理学、生理学、物理学的原理谈沟通。用心理学的同理心法则、生理学的快乐法则、物理学的位势法则，把复杂的问题形象化，把形象的问题哲理化，把哲理的问题趣味化。本书力图做到让读者和书“快乐沟通”...