服务营销精要概念、策略和案例 第3版

本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。

青少年和他的世界 中一下 第3版

青少年和他的世界 中二上 第3版

大学英语 精读·导学精练 第3册 上外版 第2版

《大学英语（精读）导学精练》（1-4）是根据高等院校文理科本科用《大学英语（精读）》[修订本]（上海外语教育出版社）编写而成的。出版本书旨在帮助使用《大学英语（精读）》[修订本]的大学生及相当水平的学习者很好......

公共行政学 管理、政治和法律的途径 第6版

本书为美国大学公共管理与公共行政专业重要教材，已有中译本面世，影响颇大。该书运用罗森布鲁姆教授提出的研究公共行政的三种视角或途径，即管理的、政治的和法律的途径，来对该领域的各种议题展开讨论，不仅对学习...

石油炼制 润滑油和石蜡 第3版

本书概述了润滑油的生产工艺、组成、性能及测试，以及各种润滑油产品的分类和规格，并简单介绍了有关石蜡生产的内容。

公共行政学 第3版

这是一部探索性教材。立足于全球化、后工业化的历史背景，吸纳了公共行政研究的最新成果，并对前沿性理论问题进行探讨。在对行政体系、公共行政活动的内容、行政管理的方式方法等进行平面分析和描述的同时，注重...

审计学 第3版

近年来随着风险导向审计准则的制定和实施，注册会计师职业道德规范的修订完善，注册会计师法律法规的建立健全，会计师行业的国际化发展、经济业务类型、商业模式、企业组织形式和运行机制的发展变化，注册会计师审...

社会保障学 第3版

本书特点突出，既注重学科体系的完整，结构的严谨，内容上的新颖，又注重应用知识的介绍，在体例安排上有导读案例、延伸阅读材料，案例鲜活，深浅适当，还有各章自测题及案例讨论，形式多样，可以满足立体教学需求。......

期货投资学 第3版

本书系统地介绍了期货投资的基本理论与操作实务，内容包括期货市场概述、期货市场的价格形成机制、期货市场的交易流程、期货产品及其分类、期货投资分析、期货投资套期保值策略、期货投资组合、期权投资组合...