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服务营销精要概念、策略和案例 第3版
(美)K. 道格拉斯·霍夫曼,约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN:9787811226942本书从服务营销的概念入手,结合案例,介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。
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大学英语 精读·导学精练 第3册 上外版 第2版
大学英语考试命题研究室主编;唐军,赵团结,唐后祥修订2000 年出版394 页ISBN:7801451899《大学英语(精读)导学精练》(1-4)是根据高等院校文理科本科用《大学英语(精读)》[修订本](上海外语教育出版社)编写而成的。出版本书旨在帮助使用《大学英语(精读)》[修订本]的大学生及相当水平的学习者很好......
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公共行政学 管理、政治和法律的途径 第6版
戴维·罗森布鲁姆(David H. Rosenbloom);罗伯特·克拉夫丘克(Robert S. Kravchuk)2006 年出版592 页ISBN:7301110634本书为美国大学公共管理与公共行政专业重要教材,已有中译本面世,影响颇大。该书运用罗森布鲁姆教授提出的研究公共行政的三种视角或途径,即管理的、政治的和法律的途径,来对该领域的各种议题展开讨论,不仅对学习...
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石油炼制 润滑油和石蜡 第3版
中国石油和石化工程研究会组织编写2012 年出版119 页ISBN:9787511417244本书概述了润滑油的生产工艺、组成、性能及测试,以及各种润滑油产品的分类和规格,并简单介绍了有关石蜡生产的内容。
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