酒店前厅服务与管理

本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

中国生态系统服务与管理战略

社区卫生服务与管理手册

道路旅客运输管理与服务

人口老龄化背景下的养老服务业发展研究

本书为国家发展和改革委员会社会发展司、加拿大养老基金投资公司、国家信息中心经济预测部共同完成的“人口老龄化背景下的养老服务业发展研究”课题的成果。该课题于2017年9月立项，由郝福庆、张宇贤主持，组...

服务管理与营销 基于顾客关系的管理策略

前厅、客房的服务与管理

本书包括前厅服务与管理，客房的服务与管理。

社区卫生服务管理与营销

社会保险管理工作难点与对策 2002年全国社会保险经办机构调研报告集

本书是地方社会保险经办机构的调研论文集，调研内容翔实，论点有新意。

酒水服务与酒吧管理

本书主要介绍了酒水基本知识以及酒水服务员的个人素质培养和工作程序。