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中国地方政府职能部门管理前沿问题专题研究
张创新，李双金主编；魏永铭，彭洪副主编2012 年出版242 页ISBN：9787560182568本书不仅在理论上紧跟理论研究的最新成果，且本书的研究目的不是单纯的解决地方政府目前所面对所有问题，而是面向地方政府未来发展方向的，面向地方政府未来建设，选择一些有代表性的现实问题给予规律性总结。最终...
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价值驱动的IT管理 IT部门的商业化
（英）艾特肯（Aitken，I.）著；陈文广译2006 年出版287 页ISBN：7302128189第一章提出IT部门中实现企业价值的问题；第二章对最佳实践进行了全面讨论；第三～四章集中讨论提供IT产品和服务过程中如何对有效性和成本效益进行优化的相关实践；第五章给出了测量现实与价值目标之间距离的方法；第...
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建立统一规范交易市场提高公共资源配置效率 全国公共资源交易市场建设工作推进会议文件汇编
中央工程治理领导小组办公室编2012 年出版233 页ISBN：97878021689782012年6月4日至5日，全国公共资源交易市场建设工作推进会在南昌召开。本书经过对这次会议的文件和经验材料认真整理，集纳成册，是开展工程治理以来推进统一规范的公共资源交易市场工作的经验总结，以供各地各部门...
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弗布克部门精细化管理系列 客服部
程淑丽编著2013 年出版325 页ISBN：9787121213496本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...
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人力资源和社会保障公共服务均等化
胡晓义等著2013 年出版214 页ISBN：9787516703540本书包括：国家基本公共服务体系规划；贯彻实施社会保险法；关于公共就业服务的几个问题；建立健全人力资源社会保障基本公共服务体系的对策思路；贯彻实施人才发展规划，推进政府人才工作发展；加强职业能力建设工作......
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CIO的N条军规 IT部门全面管理手册
袁磊等编著2007 年出版256 页ISBN：7121051133本书以信息化管理者角度，对IT管理、治理这一命题，从信息部门的组织体系、运作流程体系及绩效考核指标的设定与考核进行了探讨。根据中国企业的特点和相关的理论框架，结合ITIL、COBIT等规范体系，进行了深入分析，...
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物流企业14大部门精细化管理与考核大全
付伟编著2014 年出版633 页ISBN：9787115357700本书从物流企业各部门精细化管理体系的设计出发，构建了物流企业推行精细化管理的10大维度。全书内容主要包括物流企业企划部、销售部、仓储部、运输部、配送部、国际物流部、报关部、客服部、结算部、财务部...
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