公共图书馆微博服务研究

服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

公共服务外包 政府购买服务的理论与实践

本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...

国家公共文化服务体系论

本书对国家公共文化服务体系的概念、原则与意识形态的关系等进行了理性研究，具有学术价值。

公共服务伦理管理

本书通过案例分析，改变现有的公共伦理理论给人们的抽象印象，帮助管理者在日常工作中以更宽泛的伦理框架来思考和解决问题。

中国县级政府公共服务供给模式创新

饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

综合能力测验 公共基本能力测验

本书严格依据对北京市事业单位公开招聘工作人员考试最新大纲编写，总结出了切合北京市事业单位公开招聘工作人员考试的最新、最全、最系统的知识体系和最新、最优化的解题方法，旨在帮助广大考生熟悉常见必考的...

公共交通系统规划及运营原理

本书运用系统工程分析方法，详细分析阐述了公共交通规划、运营、管理等方面的内容，既有理论模型，也有监控调度等实践。本书可作为高等学校高年级本科生及研究生教学用书，亦可拱从事交通规划人员参考。...

农村公共服务体系构建研究

本书比较全面系统地研究了我国农村公共服务体系构建问题。