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金融案例研究 为公司的价值创造而管理 英文
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信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究
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金脑风暴 学会管理公司最有价值的员工
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凭良心管理 如何通过正直诚实、信任和全力以赴的精神来改进公司的运作
（美）法兰克·K.索能伯格（Frank K.Sonnenberg）著；游自珍，郑启鸣译1997 年出版239 页ISBN：750174050X -
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顾客与品牌关系管理的实证研究 基于公司联想的视角
谢毅著2014 年出版234 页ISBN：9787516409077本书融合“顾客与品牌关系”和“公司联想”两种理论视角，基于公司品牌联想的实证研究结果探讨影响顾客与品牌关系的主要因素和顾客与品牌关系管理的主要途径。本书从顾客如何感知品牌的视角出发研究顾客与品...