为帝国主义服务的英美民族学

JBoss实战 服务器配置指南

本书全面介绍JBoss 5.x的新功能，全面讲述JBoss Web服务器、EJB3服务器以及JBoss消息发送。

零售银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...

网络游戏服务器编程

本书介绍了计算机网络的基础知识，以及UNIX Socket Winsock编程，然后全面讲述网络游戏服务器组的设计，并分析适合特定游戏的网络模型。

酒店前厅服务与管理

本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......

语义Web服务组合技术

本书首先从WEB服务的起源、基本概念综述，讲座当前服务组合中存在的问题及语义WEB技术，给出语义WEB服务组合的基本思路，并由少数民族多语言交流网络平台的实际开发需求，给出解决方案。...

会展服务与管理

本书根据职业进阶为框架，构建由新手入门对行业的认知到懂服务会操作，继而学会相关项目的管理，再发展到通盘运作的职业提升阶段。涵盖了会展接待准备、现场服务、后续服务以及项目立项、营销管理、品牌管理、人...

民航服务英语

本教材共八个单元，每个单元3～4课，分为单词词组、对话听力、句型练习和日常口语练习等部分。教材采用情景、任务驱动等符合职业教育教学的方法来编写案例，将符合学生特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解...

服务礼仪

本书是在国家对旅游从业人员的知识技能水平以及相关职业教育和职业培训提出的高要求的基础上编写的。共分7章，包括：礼仪综述，旅行社服务礼仪，饭店接待礼仪，涉外商务礼仪，营销礼仪，会展服务礼仪及宗教礼仪以及......

服务业QC与TQC品质管理控制