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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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中国银行业从业人员资格认证考试真题题库 公共基础
中国银行业从业人员资格认证考试辅导专家组编著2013 年出版196 页ISBN：9787115308757本书严格根据“中国银行从业人员资格认证考试考试大纲”编写，提供7套考试真题及详尽的专家解析。本书配套光盘中提供上机考试题库、模拟考试系统，以及电子版的考试大纲考点精讲。图书与光盘的完美结合，能帮助...
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煤矿企业主要负责人与职业卫生管理人员
刘卫东主编2017 年出版222 页ISBN：9787502057756本书主要包括以下内容：职业卫生相关法律、法规、规章和标准；煤矿主要职业病危害因素及其危害；职业病危害防治管理；职业病危害因素监测与评价；职业病危害防治措施；职业健康监护与职业病诊断、鉴定及待遇；国外职......
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金融市场结构性转变 人员、政策和机构
（美）亨利·考夫曼（Henry Kaufman）著2018 年出版135 页ISBN：9787504996909本书旁征博引，由于这位华尔街的传奇人物亨利·考夫曼(Henry Kaufman)恰在雷曼兄弟的董事会中，因而能够高屋建瓴地将雷曼坍塌的始末娓娓道来。他以讽刺的口吻揭示了美联储如何充分利用自身的制度缺陷反而使自...
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同等学力人员申请硕士学位临床医学综合水平考试全书 最新版
专家编写组编著2007 年出版678 页ISBN：9787530434918本书由多位参与临床、教学工作多年的资深教授编写，力求做到内容全面，涵盖考试大纲各部分内容。
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微观权力视角的刑释解教人员行动选择研究
储琰著2016 年出版225 页ISBN：9787562844952刑释解教人员重返社会过程中受到的微观权力的作用，是决定其沉沦或者涅槃的关键因素之一。本书描绘了刑释解教人员在微观权力影响下的全景式的生活画面，刻画了他们在重返社会的过程中的挣扎与选择。全书共分九...
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中南海服务人员眼中的共和国政要
权延赤著2001 年出版120 页ISBN：7204041275蒋介石这一辈子，无数次地听到贺龙，无数次地说到贺龙，见面却只有这唯一的一次。以后虽然还有见面的机会，他都是把手一摆：“我不要见他。”他是不是害怕贺龙？不得而知。不过，三十年后林彪搞反革命时，似乎是和蒋......
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新大纲全国专业技术人员职称考试英语词汇掌中宝 C级
钱清主编2005 年出版731 页ISBN：7502149813本书根据2005年最新的《全国专业技术人员职称考试英语考试大纲》编写，针对C级考生的过级需要而编写的词汇速记手册，主要包括例句、考点提要、词语用法、语法知识等内容，是考生必备的图书。...
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新大纲全国专业技术人员职称考试英语词汇掌中宝 B级
钱清主编2005 年出版850 页ISBN：7502149805本书根据2005年最新的《全国专业技术人员职称考试英语考试大纲》编写，针对B级考生的过级需要而编写的词汇速记手册，主要包括例句、考点提要、词语用法、语法知识等内容，是考生必备的图书。...