近代商会与地方金融 以汕头为中心的研究

本文以光绪末年至20世纪30年代汕头地方金融制度的变迁为主线，详细考察汕头商会就货币、金融问题与国家政权合作、冲突并最终被纳入国家控制的过程。...

経済取引と犯罪　詐欺、横領、背任を中心として

呼叫中心管理

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

客服中心人员管理 原书第3版

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

物流中心运营管理

本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...

中国几个典型卡林型金矿床金的赋存状态研究

环境友好型小区景观的设计及营造

本书作者从一个全新的视角，把生态学、环境科学、花卉学、园林设计及城市规划的等各门学科相互交叉渗透，统一于环境友好型小区建设。包括：小区绿地系统规划、垃圾分类、水利用（集雨园建立）、地表覆盖、草坪应用、...

发展引导型援助 中国对非洲援助模式研究

本书是一部研究中国对非洲援助的学术著作，全书分别就国际发展援助理论、国际发展援助的主要模式、国际发展援助模式的趋同、中国对非洲“发展引导型援助”的界定、理论基础、历史发展、实践特色、影响因素等...

美型骑士团 星辰王女

本书是中篇小说。讲述了少女夏小鱼接替奶奶成为星空城的守护使。可是她总是因为方法不当被安艽染嘲笑。在不懈的努力下，夏小鱼终于找到了属于自己的方法。夏小鱼因而和她的伙伴们一起开始了令人啼笑皆非的守...

第一拖拉机制造厂与54型拖拉机