销售人员超级口才训练 销售中的216个经典沟通实例

本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出实战情景对话，提出销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。...

沟通与协商 促进城市社区建设公共参与的六种方法

本书着重介绍了六种公共参与方法，包括社区议事会、开放空间、展望未来论坛、社区行动工作坊、翰旋和共识会议。

现代礼仪与沟通

本书将现代基本礼仪知识与沟通技巧融合为一体，系统地介绍了与礼仪和沟通有关的基本理论、基本技能及其在日常生活和工作中的应用。本书主要以个人的日常生活和工作过程为编写线索，从外在形象到内在气质，以个人...

核与辐射安全公众沟通相关法律法规汇编

本书收录了国内现行的核与辐射安全公众沟通工作相关的法律法规、部门规章及文件，供核与辐射安全相关监督管理部门、核设施营运单位、放射性废物处理处置单位、核技术利用单位以及其他核能相关组织或单位的有...

父母那点微沟通，孩子那点微动作

如何培养孩子，如何与孩子进行无障碍沟通，一直是家长们所困惑的问题，本书从家长和孩子的角度，从“微”处手，多方面阐述了怎样才能做一个好家长、培养一个好孩子，观点鲜明、通俗易懂，是为人父母者必读的一本育子......

商务与管理沟通

本书系统全面地阐述了商务与管理沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通实现的种种原因，力图启发人们有意识地改变传统思维模式，使自己顺应形势，日益“国际化”，增强竞争力。本书还针对时下商界流行的多种沟...

护士服务礼仪与沟通技巧

随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...

卡内基发现与沟通契机 卡内基与黑幼龙的双赢之旅

秘书沟通协调与谈判技巧

本书分为上下两篇，上篇把商务沟通的知识技能体系分成三大板块，主要介绍商务沟通的相关理论，商务沟通的技能与知识应用，商务沟通中的文化。下篇主要介绍谈判的知识和相关理论。教材结合现代社会发展的需要，满足“...

完美沟通 2 完成复杂任务的智慧

本书将教会读者如何面对领导或上级部门、同事或同级部门、下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随；如何跟不同的利益体协商、合作或竞争、斗争，打造共赢、多赢、持久的格局；如何获取组织内外的各种资源，完成...