大学英语测试与评估（2） 第2版

风险管理与金融机构 原书第2版

本书侧重讲述银行和其他金融机构所面临的风险。首先从风险与回报的替代关系入手，逐步深入地讨论了市场风险、信用风险和操作风险等。在讨论基础风险类型的同时也花了大量篇幅讨论《新巴塞尔协议》，并列举了近...

煤矿岗位精细化管理及操作流程 通防部分

环境管理体系教程 第2版

本教程旨在帮助读者正确理解2015版ISO 14000,系统地掌握环境管理体系的建立、实施、保持和改进的过程及实施方法。1.新颖性。本书表达方式力求新颖，并大量采用图表和案例，以直观地阐述环境因素的识别和评价、...

火力发电厂节能和指标管理技术 第2版

本书在第一版的基础上，补充了大量的最新数据和内容，更加突出了节能和指标管理的主题．主要内容包括：火力发电厂的检修管理、运行管理、基建管理和节能技术监督；经济指标和参数的定义、计算方法、考核方法和指标控...

公益慈善事业管理 第2版

本书介绍了公益慈善事业管理理论与实践的基本知识前沿问题。全书共15章，内容涵盖公益慈善事业管理、理论、管理制度的基本框架，具体包括公益慈善的概念、公益慈善发展史及其科学依据、公益慈善组织、公益慈善...

客户服务管理实务 第2版

本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...

企业战略管理 第2版

企业战略管理是一个以如何提高企业战略制定、实施、评价和控制活动有效性和效率为主要内容的管理学科。考虑到其所服务的对象及对企业整体和长期绩效的影响，企业战略管理的教学更加符合中国企业所嵌入的经营...

管理技能开发 原书第8版

本书致力于帮助学生通过实践学习丰富的自我评估、行为和应用，提供了大量的实践练习、案例以及最新的技术，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。基于作者在各类企业中对有效管理者的广泛和最新的研究...

UML面向对象需求分析与建模教程

本书主要讲解软件生命周期、需求分析、UML及其工具。用例图、类图、对象图、包图、构件图、部署图、配置图、活动图、状态图、顺序图、合作图等UML建模图。架构模式、通用职责分配模式、设计原则、设计模式...