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高等学校酒店管理专业本来系列规划教材 酒店康乐服务与管理
黄安民主编；吴耿安，黄丽娟副主编；黄安民，吴耿安，黄丽娟，魏丽娜，王立进等编委2016 年出版173 页ISBN：7562496687 -
工商管理优秀教材译丛 管理研究方法
（澳）菲利斯·塔雷诺，罗斯·多诺霍，布莱恩·库珀著；王永贵等译2015 年出版210 页ISBN：9787302403227本书对管理学研究过程进行了综述，并解释了管理学研究中涉及的主要研究设计类型——实验和准实验设计、相关实地研究（问卷调查）、案例研究、历史分析和行动研究。同时，本书也介绍了研究者经常使用的数据收集方法...
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知识管理精要 知识型客户关系管理
（美）阿姆瑞特·蒂瓦纳（Amrit Tiwana）著；徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN：7505371312本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上，提出了知识型客户关系管理的理念，并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图，为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
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