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客服经理岗位职业技能培训教程
刘珍，刘俊编著2007 年出版229 页ISBN：9787807286837本书是CAC岗位职业培训教程中的一种，书稿分为6讲，介绍客服经理的岗位职业技能，可以帮助课程的学习者熟悉、了解客服经理的岗位认知、管理规划、人员管理，以及客户信息系统、客服监督等知识。...
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部门经理人力资源管理实务研究
王丽静著2016 年出版232 页ISBN：9787518408610本书是一本针对企业管理中人力资源部门经理而编撰的日常管理实战研究著作，书中对于部门经理职责分工、管理思维、招聘与配置、培训、绩效管理、薪酬管理、激励、生涯规划等环节都有非常明确而细致的建议和指...
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转轨时期经理报酬计划研究
孙文刚著2008 年出版192 页ISBN：9787811223286本书首先回顾了国内外经理报酬的理论文献，并对我国经理报酬现状展开分析，然后从经济学、管理学、社会学和政治学角度去探求经理报酬计划的理论产生和发展的起点，并在此基础上构建了适应我国转轨时期的经理报酬...
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总经理激励员工的100种手段
汪建民编著2012 年出版264 页ISBN：9787563929979本书将13种激励方法用通俗易懂的语言予以解读，将高深的理论融入具体的事例中去，使读者能够轻松的理解和掌握。因此，无论是刚刚入行的新人，还是阅历丰富的企业领导人，熟读本书都将受益颇多。...
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人力资源经理必备心理工具箱
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总经理必读的638篇经典营销故事
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总经理必读的638篇经典营销故事
邓琼芳编著2011 年出版400 页ISBN：9787563921393本书选择了638篇经典故事，分别从营销广告、营销宣传、营销品牌、营销服务和营销价格等12个方面进行介绍。每个故事浓缩一个精华，希望帮助读者在不知不觉中提升营销技巧，开拓更广阔的市场。...