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农作物种子资源评价管理利用标准与质量检验鉴定技术规程实施手册
张强主编2003 年出版1004 页ISBN：7900361642本手册内容包括农作物种子资源评价管理利用与质量检验鉴定新技术标准、政策法规，农作物种子基础知识，农作物种子产地检疫技术与资源评价管理利用等。...
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消毒供应中心全过程质量控制手册
杨鸣春，杨民慧，蒋立虹主编；李玉连，刘雪莲等副主编；许玲华，杨民慧，陈宇丹等编2014 年出版215 页ISBN：9787516304662《消毒供应中心全过程质量控制手册》主要内容包括：消毒供应中心的发展历程；护理人员分层级管理；27项工作制度；12项岗位职责、质量考核标准与工作流程；13项工作环节与质量控制；6项设备管理；14项安全管理；常用语中......
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领导者应对和处理突发事件的9种能力
张振学著2009 年出版316 页ISBN：9787801798152本书结合领导工作的特点，总结分析了众多处理突发事件的经验.归纳和概括了九种企事业干部当前需着力提高和培养的能力，本书以经济时代为背景，紧密结合当前实际情况，具有针对性和实用性。...
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中国统筹发展能力评估和提升对策
李含琳，魏奋子著2004 年出版308 页ISBN：7503529768我国总体统筹发展目标要求和实际能力与各地区统筹发展条件之间存在着多大差异？本书在掌握翔实统计资料基础上，以数量模型分析方法，对全国及东、中、西部各省（市.区）的统筹能量进行了评估，量其所长，评其所短，......
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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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道路交通事故受伤人员伤残评定实用手册 最新版
朱广友，侯心一，吴军编著2005 年出版395 页ISBN：7801853563本书是司法鉴定专家依据国家标准《道路交通事故受伤人员伤残评定》编写的，以新标准、新理论、新方法为主线，对该国家标准从理论和操作方法两个方面进行了充分的解说。作者在借鉴临床医学研究成果的同时，结合自...
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汉英旅游服务实用手册 当代版
金惠康，罗向阳编著2006 年出版550 页ISBN：7806536663本书从跨文化的角度观照国内外旅游服务业现状，对旅游服务的实用信息的英译例证作了一番深入，细致，全面的收集与归纳，查缺补漏，修改订正，考证提升，旨在探讨与提供更准确与更符合时代特征的翻译文本，本书内容涉......
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五星级服务 客户忠诚度实操手册
（美）因基莱里著2014 年出版152 页ISBN：9787510065569本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...