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杨华编著2018 年出版197 页ISBN：9787545458695海尔集团创立于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统家电产品制造企业转型为开放的创业平台。作为全球白色家电第一品牌，海尔在发展战略、品牌建设、产品制造、科研创新、管理模式和公司治理等方面均具...
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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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丁丁看世界 一个普通中国人是如何玩转地球的
丁佶生编著2010 年出版180 页ISBN：9787802258709本书是旅行随笔。本书以丁佶生——一个普通旅行者的视角记述他10年间行走世界的点点滴滴。在这十年中，他的足迹踏遍了全世界将近40个国家，每到一处他都用心地记录他所经历的点点滴滴，用镜头记录着他眼中的世界...
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总统班底 两个小人物是如何改写美国历史的
（美）卡尔·伯恩斯坦（Carl Bernstein），（美）鲍勃·伍德沃德（Bob Woodward）著；杨恒达译2001 年出版399 页ISBN：7500824912本书讲述了鲍勃·伍德沃德和卡尔·伯恩斯坦是《华盛顿邮报》的普通记者，他们的最大愿望就是能得到一次像样的新闻报道机会。所以，当他们在接到水门闯入案这桩被公认为“三流盗窃案”的报道任务时，失望和沮丧是...
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奇迹是如何创造的 中国经济改革和发展40年轨迹
郑新立著2018 年出版455 页ISBN：9787100164528本书作者立足在中央一级主要经济决策机构从事经济理论和经济政策研究40年的经历，梳理中国改革开放的发展历程和主要政策措施，力求真实展示中国改革开放以来的发展战略、方针政策、体制机制的演变过程及其背后...
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制度与范式 中国图书馆学的历史考察 1909-2009
李刚等著2013 年出版291 页ISBN：9787030375230本书运用科学社会学理论，利用历史学和文献计量学等方法，对中国图书馆学的学科制度及研究范式的转型进行了系统的历史计量学研究。本书分上下两篇：上篇讨论学科制度的演变，分别对百年来图书馆学的教育教学、期刊...
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国家货币 国家是如何花钱的？为什么要花钱？ 中英双语
（英）怀特海德等著2016 年出版127 页ISBN：9787508087023我们每个人所生活的国家同样需要钱，而且还需要很多很多钱。但每个国家因为国土面积和人口多少的不同，需要的钱的多少也不同。国家的钱是从哪里来的？国家和国家之间为什么会不相同？为什么有的国家需要的钱多，而有...
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自然趣玩屋 鸟儿是如何适应飞行的
徐蕾2016 年出版13 页ISBN：9787544473309“鸟类是如何适应飞行的”是“自然趣玩屋”丛书中的一本。自然趣玩屋由上海自然博物馆管委会副主任、展教服务处处长顾洁燕策划并担任部分图书主编，丛书总共30册，由上海科普教育发展基金会资助6万元出版。该...
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稀缺 我们是如何陷入贫穷与忙碌的
（美）塞德希尔·穆来纳森（SendhilMullainathan），（美）埃尔德·沙菲尔（EldarShafir）2014 年出版258 页ISBN：9787213063497在长期研究穷人和扶贫的过程中，穆来纳森发现他和穷人们的焦虑竟然类似。穷人们缺少的是金钱，而他缺少的是时间。但进一步研究发现，这些都是表面现象，你即便给穷人一笔钱，给拖延症者一些时间，他们也无法使用好。.....
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数学乐旅 一个中国算牌手是如何与Casino作战的
老摇著2007 年出版219 页ISBN：7802252539本书是一本十分带劲好玩的小说，它说的是一名学计算机的中国留美学生老摇，如何用数学概率“算牌法”在美国赌场操练“二十一点”，先是英雄式地成功，然后被赌场盯上、继而不敌赌场的“大算计”而失败，再又加入算牌...